91 % des clients de la Central Water Authority n’ont pas de numéro de téléphone enregistré. 99 % n’ont pas donné d’adresse mail, et près d’un sur deux n’a pas fourni sa carte d’identité.

Résultat, quand il y a un problème, il devient difficile de les contacter rapidement. Pour améliorer la situation, la CWA demande à tous ses clients de mettre à jour leurs informations, afin de mieux communiquer et offrir un meilleur service.