L’expérience client, c’est le maitre mot du nouveau CEO d’Air Mauritius, Charles Cartier, qui était face à la presse hier. Il se donne comme mission d’accroitre la satisfaction des clients d’Air Mauritius. Ainsi sa priorité sera de trouver des solutions pour les pannes et les retards des vols. Il faut éviter la réédition des problèmes auxquels la compagnie avait fait face le mois dernier.
Charles Cartier a été un des fondateurs de l’Economic Développent Board et siège aussi sur le conseil d’administration de Statistics Mauritius entre autre. Il a aussi fait carrière dans plusieurs compagnies du privées.
Ecoutez l’intervention de Charles Cartier, ci-dessous.
