639 plaintes ont été recensées contre différents ministères, départements d’État et organismes parapublics durant l’année écoulée, selon le dernier rapport du bureau de l’Ombudsman présenté ce matin à la presse par son président Harry Ganoo. Cependant, le pourcentage de dossiers finalisés a diminué, passant de 73 % en 2022 à 70 % en 2023. L’une des tendances marquantes de cette année reste l’augmentation du nombre de plaintes.

Ecoutez son intervention, ci-dessous.

Par rapport à l’année dernière, l’Ombudsman constate une augmentation de 2,4 % des cas traités, et dans ce cadre, une augmentation de 9,7 % du nombre total de plaintes faisant l’objet d’une enquête.

La majorité des plaintes concernent les ministères de l’Éducation et de la Santé, suivis du système carcéral.

Rien que pour les ministères et les départements d’État, 311 cas ont été traités. 97 cas ont concerné les différents conseils de district et conseils municipaux. 28 cas ont été signalés à Rodrigues. Selon les auteurs du rapport, l’une des caractéristiques marquantes de cette année reste l’augmentation continue du nombre de plaintes.

Comparé à l’année dernière, il y a eu une augmentation de 2,4 % du nombre de cas traités et de 9,7 % du nombre total de plaintes examinées. Malgré la hausse du nombre de plaintes, les exigences opérationnelles et les obstacles, le Bureau a atteint ses objectifs en finalisant 70 % des plaintes. Mais les auteurs préviennent qu’avec l’augmentation de la charge de travail, associée aux autres fonctions étendues du Bureau, il ne sera pas facile de maintenir cette performance.