Air Mauritius a apporté des clarifications concernant sa politique de réservation sur la liaison Rodrigues-Maurice, après des malentendus suscités par les billets Open et les frais d’amendement.

La compagnie explique que les billets Open ne garantissent pas un vol à la date souhaitée, car ils dépendent de la disponibilité des sièges et ne donnent aucune priorité à l’embarquement.

Les passagers avec ce type de billet peuvent subir de longs délais d’attente et peuvent être débarqués en cas de mauvaises conditions météo imposant des restrictions de poids.
En revanche, les réservations fermes permettent une meilleure planification des vols pour répondre à la demande.

Le frais de Rs 800 pour modification de date, auparavant fixé à Rs 500, peut être évité si l’amendement est fait avec un préavis de 48 heures.

Les patients voyageant pour des soins médicaux sont exonérés de frais sous réserve de justificatifs, et les proches immédiats de défunts peuvent embarquer sans réservation préalable, selon la disponibilité.