Rapport annuel de l’Ombudsperson for Financial Services : 684 plaintes reçues en 2024, plus de 70 % réglées

Selon les statistiques, dans plus de la moitié de ces 684 cas, les consommateurs (plaignants) et les institutions concernées ont préféré une résolution à l’amiable.

L’Ombudsperson for Financial Services a publié hier son rapport annuel pour l’année financière 2023-2024. Au 10 juin 2024, il  avait reçu 684 plaintes contre les banques, les compagnies d’assurances et autres institutions non bancaires.
Le bureau  a réglé plus de 70 % des cas.

Selon les statistiques, dans plus de la moitié de ces 684 cas, les consommateurs (plaignants) et les institutions concernées ont préféré une résolution à l’amiable. Seule une vingtaine de cas a été réglée en faveur des plaignants.
Les institutions concernées incluent les banques, les compagnies d’assurances et d’autres entreprises opérant dans ce secteur.

En ce qui concerne les banques ON RECENSE 129 PLAINTES, c’est évidemment la MCB, ayant le plus grand nombre de clients, qui est la plus sujette aux plaintes, la SBM arrive en deuxième position.
Les compagnies d’assurances, dans leur ensemble, ont fait face à 320 plaintes au cours de l’année financière. Les sept plus grandes compagnies se partagent la majorité des réclamations.

L’Ombudsperson déplore cependant l’attitude de certains plaignants, qui font des demandes excessives et n’hésitent pas à maltraiter ou harceler les employés du bureau.
Il  déplore également le manque de coopération de certaines institutions.

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Affaire COM-MTF : les trois fédérations « fictives » sommées de présenter leur défense d’ici le 27 mai

Nouvelle séance et nouveau rebondissement dans l’affaire opposant le Comité Olympique Mauricien à la Fédération Mauricienne de Tennis, la juge en chambre comme le président du Tribunal Arbitral du Sport mauricien ont haussés le ton hier dans les deux séances. La particularité est que les deux sont tombés sur les mêmes conclusions, c’est-à-dire obligés 3 fédérations inclus dans l’affaire à soumettre leur défense.
L’affaire sera donc prise dans le fond à la cour suprême, le 27 mais prochain tandis qu’au niveau du Tribunal Arbitral du Sport, l’affaire sera elle entendue, le 6 juin prochain.
Hier donc, le Comité Olympique Mauricien a présenté sa défense à la cour suprême sur la question d’affiliation de 3 fédérations dites inactive par la MTF, notamment, celle du pentathlon moderne, celle du skate et celle de tir. Cependant, ces fédérations qui sont au centre de cette affaire et qui ont été déclaré inéligible par la cour en mars dernier, n’ont tout bonnement pas présentés de défense.
Cette oublie aurait été mal perçu par la juge en chambre et cette dernière a sommés ses 3 fédérations de soumettre leur défense, le 27 mai prochain. Date à laquelle, l’affaire sera prise sur le fond.
Même son de cloche, hier après-midi au Tribunal Arbitral du Sport. Le COM a rempli les formalités de défense et non les 3 fédération implique. Le Juge, Rashid Hossen a lui imposé à ses fédérations de présenter leur défense avant la date butoir du 25 mai. L’affaire sera elle prise sur le fond, le 6 juin prochain.
Pour rappel, cette affaire opposant le COM et la MTF a été prise au plus haut de l’état mais surtout au niveau du Comité International Olympique qui demande à ce que cela soit réglé au plus vite afin d’organiser les élections sous peine de sanction.

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