Alors que des dizaines de passagers ont exprimé leur colère, certains ayant passé la nuit à l’aéroport faute d’hébergement, Air Mauritius reconnaît la gravité de la situation.

Le responsable de communication de la compagnie, Joël Toussaint, admet que cette situation est « embarrassante » pour Air Mauritius. Il explique toutefois que le report du vol — désormais reprogrammé sous le numéro MK2014 — était inévitable, en raison d’une panne technique sur l’appareil initialement prévu.

Joël Toussaint rappelle que la flotte actuelle est un héritage avec lequel la compagnie doit composer.

Quant aux compensations, Joël Toussaint assure que « le protocole de dédommagement sera respecté » conformément aux procédures habituelles de la compagnie.