Retards, reports de vols et passagers furieux à l’aéroport; dans 30 % des cas, les voyageurs concernés n’ont tout simplement pas été informés. En cause : certaines agences de voyage omettent de transmettre les coordonnées téléphoniques de leurs clients à la compagnie aérienne. Résultat : impossible pour Air Mauritius de les prévenir individuellement en cas de modification.
La compagnie rappelle l’importance, pour les voyageurs, d’exiger que leurs numéros soient communiqués au moment de la réservation.
MK lance un appel à la responsabilité des agences et à la vigilance des voyageurs.